Estás a punto de descargar esa aplicación que tanto quieres, tocas el botón de instalar y… aparece un frustrante mensaje: «Error del servidor».
No da más detalles, solo te impide continuar. ¿Qué significa y, más importante, cómo se soluciona?
Este error generalmente indica un problema de comunicación entre tu teléfono y los servidores de Google. La buena noticia es que casi siempre se puede arreglar con unos simples pasos.
Aquí te presentamos las soluciones más efectivas, ordenadas de la más rápida a la más completa.
Solución 1: Borrar Caché y Datos de Play Store y Servicios de Google
Esta es la solución más común y efectiva para el «Error del servidor». Los archivos temporales corruptos pueden interferir con la conexión a los servidores de Google.
- Ve a Ajustes > Aplicaciones.
- Busca y selecciona Google Play Store.
- Entra en Almacenamiento y caché y pulsa «Borrar caché».
- Ahora, regresa a la lista de aplicaciones y busca Servicios de Google Play (el ícono de pieza de puzle).
- Repite el proceso: entra en Almacenamiento y caché y pulsa «Borrar caché».
- Reinicia tu teléfono y prueba a usar la Play Store. Si el error continúa, repite los mismos pasos, pero esta vez elige «Borrar datos» o «Liberar espacio de almacenamiento» en ambas aplicaciones.
Solución 2: Verificar que tu Fecha y Hora sean Correctas
Si la fecha y hora de tu dispositivo no están sincronizadas con la hora real, los servidores de Google rechazarán la conexión por seguridad.
- Ve a Ajustes > Sistema (o Administración general).
- Busca y entra en Fecha y hora.
- Asegúrate de que la opción «Fecha y hora automáticas» (o «Usar la hora de la red») esté activada.
Solución 3: Revisar tu Conexión a Internet
Parece obvio, pero una conexión a internet débil o inestable puede causar este error.
- Si usas Wi-Fi: Intenta acercarte más al router o reinícialo (desconéctalo de la corriente por 30 segundos y vuelve a conectarlo).
- Si usas Datos Móviles: Asegúrate de tener buena señal. Prueba a desactivar y volver a activar los datos móviles.
Solución 4: Volver a Añadir tu Cuenta de Google
A veces, la que falla es la sincronización de tu propia cuenta de Google. Eliminarla y volver a añadirla fuerza una nueva conexión con los servidores y suele resolver el problema.
Importante: Asegúrate de saber tu contraseña de Google antes de hacer este paso.
- Ve a Ajustes > Cuentas y respaldo (o simplemente Cuentas).
- Toca en Administrar Cuentas.
- Selecciona tu cuenta de Google (tu dirección de Gmail).
- Toca la opción «Eliminar cuenta» y confirma.
- Una vez eliminada, vuelve al menú de Cuentas y toca «Añadir cuenta» > «Google».
- Inicia sesión de nuevo con tu correo y contraseña.
¿El Error del Servidor Persiste?
Si después de probar todas estas soluciones el error continúa, podría tratarse de un problema más profundo con la instalación de la Play Store. En estos casos, la mejor opción puede ser reinstalar la aplicación para asegurar que todos los archivos estén correctos.
Para aprender a hacerlo de forma segura, visita nuestra guía principal: Guía Definitiva para Descargar y Actualizar Play Store en 2025
También puedes consultar nuestro artículo general sobre fallos si la aplicación presenta otros problemas además del error del servidor.
Encuentra más soluciones en: Google Play Store no funciona: 7 Soluciones Fáciles para Probar Ahora Mismo