Encontraste la aplicación perfecta o necesitás una actualización de seguridad importante, pero la Google Play Store insiste en mostrar el frustrante mensaje «Descarga pendiente».
O quizás la barra de descarga se queda clavada en 99%, o peor, un código de error incomprensible aparece en la pantalla. Esta es una de las fallas más comunes en Android, pero afortunadamente, casi siempre tiene una solución simple.
Estos problemas raramente indican un defecto grave en tu celular. En la mayoría de los casos, son causados por fallas de conexión, falta de espacio o archivos temporales corruptos que interfieren con el proceso de descarga.
En esta guía definitiva y actualizada para 2025, te enseñamos 7 métodos probados para solucionar cualquier error de descarga o actualización en la Play Store y hacer que vuelva a funcionar perfectamente.
Guía de Soluciones: Probá estos Pasos en Orden
Te recomendamos intentar estas soluciones en el orden presentado, comenzando por las más simples y rápidas, que suelen ser las más efectivas.
Solución 1: Lo Básico – Chequeá la Conexión y el Almacenamiento
Antes de modificar configuraciones, vamos a revisar los dos principales culpables externos.
- Verificá tu Conexión a Internet:
- Wi-Fi: Asegurate de que tu conexión sea estable. Intentá reiniciar tu módem y router.
- Datos Móviles: Verificá que tengas buena señal y que el permiso para descargas en redes móviles esté activado en los ajustes de la Play Store.
- Verificá tu Espacio de Almacenamiento: La causa número uno de descargas que no terminan es la falta de espacio.
- Andá a Ajustes > Almacenamiento.
- Comprobá que tengas suficiente espacio libre (se recomienda al menos 1 GB libre).
- Si el espacio es bajo, borrá aplicaciones que no usás, fotos antiguas o transferí archivos a una tarjeta de memoria o a un servicio de almacenamiento en la nube (como Google Fotos).
Solución 2: Forzar Detención y Borrar el Caché (La Solución Mágica)
Esta es la solución más eficaz para la mayoría de los problemas de «Descarga pendiente». Lo harás para dos aplicaciones.
- Andá a Ajustes > Aplicaciones (o «Apps»).
- Buscá y seleccioná «Google Play Store».
- Tocá en «Forzar detención» y confirmá.
- Luego, andá a «Almacenamiento y caché» y tocá en «Borrar caché».
- Ahora, repetí EXACTAMENTE los mismos pasos (Forzar detención y Borrar caché) para la aplicación «Administrador de descargas» o «Descargas» (quizás necesites habilitar la vista de «apps del sistema» para encontrarla).
- Reiniciá tu celular e intentá descargar la app de nuevo.
Solución 3: Borrá los Datos de la Play Store
Si borrar el caché no funcionó, el siguiente paso es borrar los datos, lo que reinicia la aplicación.
- Seguí la ruta
Ajustes > Aplicaciones > Google Play Store > Almacenamiento y caché. - Tocá en «Borrar datos» o «Liberar espacio de almacenamiento» y confirmá.
- Al abrir la Play Store de nuevo, estará como la primera vez que la usaste.